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  公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 


质量保证

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本供应商郑重承诺:


1.系统中所使用的所有硬件设备均是从正规的、合法渠道采购的,保证提供厂商原版的、原装的、全新的、未曾使用过的设备,其质量、规格及技术特征符合采购方要求。


2.系统中所使用的所有设备不侵犯任何第三方的专利、商标或版权,否则,本供应商承担对第三方专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的一切费用。

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售后服务


1.系统交付使用后本供应商将以书面形式承诺维修服务,实行终身维护。
2.系统故障响应时间不超过2小时,市内到达现场时间不超过48小时。
3.本供应商负责系统运行的稳定性。采购方有权要求我公司更换相应系统,保证达到合同要求。
4.本供应商在验收通过后向采购方提供详细验收报告、技术文档。
5.建立质量跟踪档案,对采购方进行每月一次的定期回访(电话或现场),以保证系统的正常高效运行。
6.双方因系统的质量问题而发生争议时,由质检部门进行仲裁鉴定。系统符合质量标准,鉴定费用由采购方承担;系统不符合质量标准的,鉴定费用由本供应商承担。
7.本供应商为采购方提供操作及维护培训,使采购方掌握系统的基本结构、性能,日常使用操作、保养与管理,常见故障的排除,紧急情况的处理等,培训地点主要在系统安装现场进行或按双方协商安排。

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货物“三包”承诺


(1)所有硬件设备出现故障报修时均可直接联系本公司,由本公司联系设备生产和销售厂商提供质保或由本公司直接提供质保(只限本公司自己生产或配套的产品);


(2)投影机提供1年的质保。维修期间我方提供备机,确保不耽误系统的正常使用金属投影屏幕,保修1年(人为损坏例外);


(3)播放系统保修2年;

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维修服务


(1)提供7X 12小时技术支持热线电话;

(2)质保期内:免费更换配件和维修(同原厂商提供的保用服务条件);

(3)质保期外:提供技术支持,收取维修成本费和上门服务费用;

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